To bychom ale nebyli my, kdybychom do toho nepřidali i něco navíc. Kromě sledování nedostatků a diskuzí okolo nich jsme se zaměřili i na příklady dobré praxe, které byly širokou veřejností naopak vyzdvihovány.
Jednalo se ale o trochu netradiční studii. Netradiční v tom smyslu, že jsme tentokrát neměli k dispozici přehršel dat, tabulek a grafů, jako v jiných analýzách. Nejednalo se totiž o klasický monitoring médií nebo sociálních sítí. Tentokrát jsme museli jít hlouběji a sledovat vývoj názorů široké veřejnosti na sledované téma a zachytit jemné změny, ke kterým v průběhu času dochází.
Tato metoda analýzy se nazývá social listening a jedná se, jak už název napovídá, o naslouchání diskuzím na sociálních sítích. V tomto případě jsme nahlédli i na zainteresovaná online fóra, do diskuzí pod relevantními články, a dokonce do Google recenzí.
Jakých nedostatků si rodiče na hřištích nejvíce všímají?
Zjistili jsme, že se otázka dětských hřišť objevila v desítkách článků online médií. Nejčastěji zmiňovaný problém byl bezesporu vandalismus, ale média rovněž psala o hřištích zavřených kvůli nevyhovujícímu nebo zanedbanému stavu. Kritika také směřovala k pochybným konstrukčním řešením některých prolézaček.
To diskuze na sociálních sítích se zaměřily převážně na otázku přístupnosti hřišť handicapovaným dětem, ale také upozorňovaly na problematiku přítomnosti psů. Velká část diskutujících rovněž ve věci bezpečnosti hřišť zastávala názor, že by se děti měly na hřištích setkat s jistou míru nebezpečí, která jim pomáhá v rozvoji.
Další vhled do tématu přinesly Google recenze u vybraných dětských hřišť s nejvyššími počty příspěvků. Ačkoliv bylo až 95 % z analyzovaných recenzí pozitivních, zároveň se ale ukázal trend klesajícího počtu takovýchto recenzí v posledních třech letech. Neutrální a negativní recenze nabídly řadu více či méně překvapivých nedostatků, které rodiče zmiňovali. Kritiku si vysloužilo neoriginální vybavení hřišť, nedostatečné osvětlení nebo řada slepých míst, která rodičům komplikují dohlížení na své potomky.
Konzultace s veřejností jako příklad dobré praxe?
Na téma dětských hřišť jsme se ale podívali také optikou místních samospráv. Na sociální síti X (dřívější Twitter) jsme analyzovali relevantní příspěvky místních úřadů a radních, ve kterých byly prezentovány dokončené úpravy, zveřejňovány plány na další revitalizace nebo varování ohledně nebezpečných hřištích. Co jsme kvalitativní analýzou dále zjistili, bylo, že široká veřejnost pozitivně vnímala, když s nimi místní samosprávy nebo jejich zástupci v rámci konzultací projednali nové návrhy nebo vyslyšeli různé iniciativy a podněty přicházející ze strany občanů. Jak je tedy vidět, ani takové netradiční veřejné téma nám není cizí.
Chtěli byste i pro svou firmu nebo instituci zpracovat podobnou kvalitativní analýzu trendů ve společnosti?
Kontaktujte nás na emailu: help@newtonmedia.cz a my Vám rádi pomůžeme.
