Sociální síť Twitter se v posledních letech stala pro některé země nepostradatelným nástrojem zahraniční politiky. Čím vším se u nich může v oblasti twiplomacie inspirovat diplomacie česká?
Foto: ilustrační. Zdroj: Profimedia.cz
Podle “Twiplomacy Study 2014” je na Twitteru přítomno 83 % z celkem 193 členských států OSN, přičemž více než dvě třetiny (68 %) všech hlav států a vlád mají na Twitteru osobní účty. Smysl jejich přítomnosti na této populární sociální síti se dá vyjádřit slovem twiplomacie, tj. využití Twitteru pro diplomatické účely. O problematice twiplomacie a e-diplomacie obecně (tj. užívání internetu pro výkon zahraniční politiky) jsem již vícekrát psal. Tentokrát bych se chtěl podívat podrobněji na tweetování českých ambasád a i v souvislosti s výše odkázanou studií se podělit o několik tipů, jak přítomnost ČR na Twitteru zlepšit.
Český twiplomatický ostych
Velvyslanectví by podle mne mělo být v zahraničí tou hlavní převodovou pákou veřejné diplomacie, tedy prezentace našeho státu a společnosti navenek. Je sice pravda, že vedle ambasád tweetují i konzuláty, velvyslanci, kulturní centra a například různé mezinárodní organizace, jichž jsme členem. Faktem však zůstává, že po zevrubném prohledání Twitteru to vypadá, že aktuálně tweetuje jen česká ambasáda v USA. Ambasáda ČR v Polsku po změně velvyslance totiž od 4. listopadu 2013 aktivitu na Twitteru neobnovila. Ve světě je přitom na Twitteru celkem více než 3000 velvyslanců, ambasád a dalších diplomatických zastoupení.
Pravda, ČR není a nebude regionální velmoc, která ovlivňuje globální veřejné mínění. Asi nikdy se na ni nebudou upírat zraky světa ve dnech, kdy se řeší geopolitické krize kalibru Iráku či Ukrajiny. Na druhou stranu svým opomíjením Twitteru dává česká diplomacie a vláda najevo, že nemá zájem či schopnost se aktivně podílet na světovém dění. Takovou vizitkou se ČR dobrovolně a zbytečně odsuzuje k irelevanci.
Tipy a triky pro ČR
Je logické, že k úspěšné propagaci je třeba mít na Twitteru zřízeny aktivní účty ambasád. Jejich názvy, logo a formát uživatelských jmen by měly být snadno dohledatelné a mít standardizovanou formu. Z účtů je pak možno sestavit ve formě tzv. Twitter listu národní virtuální diplomatickou síť obdobně, jako to již dříve učinily Británie, Polsko, Izrael, Rusko, Švédsko, USA, Francie či Ukrajina. Tento adresář je možno dle potřeby doplnit i o další seznamy pro jednotlivé diplomaty, kulturní centra, konzuláty, cizí ambasády v dané zemi, světové regiony atd. Nejenom, že to návštěvníkovi účtu usnadní dohledávání kontaktů, ale podpoří to i navazování e-diplomatické komunikace s našimi zahraničně – politickými protějšky. Klíčové Twitter listy si pak nemusí každá ambasáda vytvářet zvlášť. Je proto škoda, že k tomu u nás chybí centrální účty, na kterých by se tak mohlo stát. Jmenovitě jde o neexistenci Twitteru MZV ČR a jeho ministra, popřípadě 1. náměstka.
Když přijde na propagaci vlastního obsahu, je dobré nezapomenout zcela na angličtinu. Přeci jen, česká ambasáda v Polsku netweetuje vždy jen pro Čechy a Poláky. Interagování s jinými účty a v přiměřené míře přebírání jejich obsahu pestrosti účtu jenom prospějí. Takto je možno sdílet tweety nejen jiných ambasád, státních institucí a vládních představitelů, ale i mezinárodních organizací, jejichž stanoviska ČR podporuje. Tweety mohou propagovat i české firmy nebo do naší vlasti lákat turisty. Zde je drobný háček v tom, že „národní“ uživatelské jméno @CzechRepublic je již zabráno. Twitter ale tuto záležitost hodlá do budoucna řešit. ČR by se tak otevřela možnost propagovat se do světa skrze jeden účet podobně jako Velká Británie či využít energie svých občanů jako Švédsko.
Kapitola sama pro sebe jsou hashtagy. Jednak se na nich dá postavit celá PR kampaň včetně ožehavých otázek, jako je ukrajinská krize (viz hashtag #UnitedForUkraine), a jednak se skrze ně dá zapojit komunita followerů i tweetujících diplomatů (tzv. twiplomatů) ze spřátelených zemí. Stejně jako jsou sociální sítě o sdílení a interakci, jsou i o vzájemném učení se a inspiraci. Budoucí účet MZV ČR tak může převzít know-how účtu českého ministerstva obrany a jednotlivé účty českých ambasád si mohou vzít k srdci, co se designu týče, například profil velvyslanectví Francie v ČR. Nejde o to, aby najednou celá česká diplomacie začala usilovně tweetovat. Stačí mít pokryto několik prioritních zemí. Jedna tweetující ambasáda je však na tak bohatou a vyspělou zemi, jako je ČR, žalostně málo.
